這幾年,很多B2B企業(yè)因為疫情的原因,主動或被動地開始進行數(shù)字營銷轉型,但不少B2B企業(yè)會陷入一個誤區(qū),將數(shù)字營銷簡單等同于微信公眾號運營、創(chuàng)作更多社媒內容或者使用企業(yè)直播等數(shù)字化手段。
實際上,B2B企業(yè)做數(shù)字營銷轉型需要綜合考慮自身的特性和數(shù)字化發(fā)展目標,以及目標客戶數(shù)字化媒體使用習慣,進而綜合考慮數(shù)字營銷體系的搭建。不盲目跟風,針對客戶群體特性、需求及企業(yè)現(xiàn)狀來部署適合的數(shù)字化渠道,是B2B企業(yè)數(shù)字營銷開始前所必須進行的思考起點。
B2B企業(yè)數(shù)字營銷轉型,需要知曉三個“目的性”策略場景:渠道效果追蹤、私域流量運營、自動化線索培育。
01
渠道效果追蹤
傳統(tǒng)營銷無法自證效果,需要追蹤不同廣告/來源渠道帶來的線索量及其轉換情況,讓營銷預算能夠衡量和評估。
大部分B2B企業(yè)目前仍然采用各種經(jīng)典營銷推廣方法,譬如大型展會、郵件、宣傳冊、白皮書等,盡管市場部兢兢業(yè)業(yè)、認真運營,也滿懷期待可以幫助企業(yè)贏得市場,但現(xiàn)實比想象中更有挑戰(zhàn)和困難。
從我們實際服務B2B企業(yè)客戶的經(jīng)驗來看,很多企業(yè)在戰(zhàn)略和管理上已經(jīng)在業(yè)內積累了非常豐富的經(jīng)驗,往往是類似于數(shù)據(jù)基礎薄弱或分析能力的缺失,導致他們無法有的放矢地進行營銷決策的優(yōu)化,實現(xiàn)規(guī)?;鲩L。
公司使用2個以上的營銷渠道進行推廣,就會有跨渠道歸因分析的問題,需要整合線上線下全渠道營銷觸點,識別跨平臺用戶身份,分析用戶行為軌跡,將用戶全渠道、全路徑數(shù)據(jù)自動匯總到統(tǒng)一的客戶檔案,追蹤不同廣告/來源渠道帶來的線索量及其轉換情況,才可以做出高效決策。
萬家推云平臺可以對接前述繁雜的各類互聯(lián)網(wǎng)APP平臺,實現(xiàn)*全渠道企業(yè)信息收集,幫助企業(yè)低成本獲取海量高質量線索,集成官網(wǎng)獲客、落地頁獲客、搜索引擎SEM、SEO、內容營銷、直播、新媒體裂變、短視頻矩陣、智能名片、智能海報、隨手推等營銷工具,打通全渠道營銷觸點,智能化跨平臺采集數(shù)據(jù),建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
02
私域流量運營
私域流量本身其實就是“長遠而忠誠的客戶關系”,而B2B業(yè)務重決策、重關系、長尾服務的特點,決定了天然適合用私域流量去做業(yè)務拓展。
B2B不像B2C直接面對大眾消費者,可以用吃喝玩樂這些抓人眼球的事物去做內容、獲客與運營。B2B企業(yè)“私域流量”運營的核心是運用自己的優(yōu)勢與運營手段,打造一個行業(yè)平臺,將行業(yè)“內容 & 活動”與目標客戶緊密地連接起來。
想要經(jīng)營私域流量,萬家推云平臺*是不能忽視的工具。
萬家推云平臺將篩選后的客戶線索持續(xù)引流匯集至企業(yè)微信工具CRM\SCRM統(tǒng)一管理,建設、沉淀企業(yè)獨有的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn);運用企微管理工具,深入洞察客戶意圖,開展線索培育、客戶互動、客戶生命周期管理;建立客戶檔案,對客戶群進行細分,合格線索*時間分配給銷售,打破市場和銷售之間的信息鴻溝,實現(xiàn)*營銷。
03
自動化線索培育
B2B企業(yè)銷售業(yè)績增速放緩的時候,銷售對市場常說的兩句話是什么?
“線索量不夠,得加大線索量??!”
“線索質量不行,成單率很低??!”
首先我們要清楚一件事情:用戶認知。
線索對產(chǎn)品的認知存在天壤之別,這款產(chǎn)品是什么、有什么用、能不能解決我們的問題,了解程度各不相同。這就引出了另一個概念:認知培育——用戶在了解任何一款產(chǎn)品的時候,都需要經(jīng)過一個理解不斷加深、認知不斷深入的過程。
如何讓線索在私域流量池更高效轉化?自動化線索培育是關鍵。
線索管理和培育矩陣應該*:
(1)對于早期線索能夠實現(xiàn)點對面的自動化培育。
(2)認知成熟的線索能夠點對點等溝通形式。
?。?)每一層線索階段培育,都能有效識別目前用戶的認知水平,并能篩選區(qū)分,根據(jù)認知階段進行下一步的運營。
萬家推云平臺對匯集的客戶數(shù)據(jù)可以進行統(tǒng)一的存儲、清洗,自動合并重復身份,繪制360°客戶畫像。億級企業(yè)數(shù)據(jù)、電銷機器人外呼,線索自動化處理系統(tǒng)打分、評級、篩選,剔除無效低質線索,構建企業(yè)客戶數(shù)據(jù)池,結合不同營銷場景和客戶標簽,*篩客,鑒別高價值客戶,進一步提升線索轉化率。
B2B企業(yè)商業(yè)模式以及組織架構越清楚,越能高效率地梳理數(shù)字化落地路徑。無論營銷技術如何發(fā)展,營銷的本質是不變的,從流量池到客戶池,回歸客戶價值,做好整合營銷。
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